有这样一群人，穿着一身工服，携带一台电脑，扎根在机房里，以手臂当桌，在布满网线和尾纤的“工位”上默默保障用户网络无忧。合肥移动宽带装维工程师冯迪，作为一名普普通通的宽带装维人员，他在工作中的绝大部分时间都在小区的机房里，有时站在机柜旁，有时抱着电脑席地而坐，耳边的嘈杂机器声丝毫不影响他对工作的全心投入。机房是他的工位，也是他第二个家，用户宽带网络运行零故障是他的使命，客户对上网质量的满意是他工作最大的动力。

　　在安徽宣城，宣城移动宽带装维工程师金师傅已经从事这份装维工作十多年了，他说他喜欢自己的工作，因为能够让更多的人享受到智慧家庭的便利和乐趣。金师傅每天都要爬上十几米高的电线杆，在高空中用专业的设备和技术，将光纤线路连接到用户家中。头戴安全帽、身系安全带、是他的日常工作，风吹日晒是他们的工作环境，在高空中线路布放、光纤熔接、跳接、测试确保网络通畅无误。

　　他负责的区域地处皖南山区，多数为年迈在家的老年人，经常会出现不会看电视、无线网使用不了这些问题，通过他扫村这样的形式，主动上门开展的个性化服务，耐心与用户解释沟通解决用户需求，出色的服务得到了用户的广泛认可。负责的片区从维护质量到满意度，各项重点指标均拔得头筹，以实际行动完美的诠释了“心级服务”。

　　在淮南谢家集区，淮南移动宽带装维工程师梁师傅一大早便来到熙城熙园小区。今天他的任务是对小区内的光交箱和分纤箱开展巡检工作。首先他进入楼栋，逐一检查分纤箱内的接头、皮线光缆和标签，紧固接头、核对标签、盘扎尾纤，一系列动作后将箱门完整闭合，确保用户最后20米线缆无隐患。随后他来到光交箱，检查成端、标签、检查剩余端口质量，确保小区光交至分纤箱线路畅通。整个流程虽然简单，但梁师傅坚持了三年，三年的巡检提升了小区宽带网络质量，保障了用户使用感知。

　　客户的需求在哪里，移动宽带装维工程师的工位就在哪里。在宿州，为了保障村民正常使用移动宽带，宿州移动宽带装维工程师每天穿梭在乡间小路上，田间地头就是他们的工位。春暖花开，田野被一簇一簇的油菜花装扮，大片的平原披着一层金装，在阵阵花香中，宿州移动宽带装维工程师薛玉良、张春光正忙着拉线爬杆、安装宽带、调试设备，以高质量的宽带网络点亮乡村数智新生活。他们一步一个脚印踏实的行走在在乡间田野，用辛勤的劳动和汗水守卫着千家万户的通信网络，不辞辛苦、笃定前行，只为用户的十分满意。