美国寿险行销调研结果给我国网销保险的启示

  • 2014/7/25 15:24:37

导读:目前中国网销保险产品主要还是一些短期、简单、标准化的产品,复杂的人寿保险、长期医疗险、个人养老金保险几乎都是向代理人购买的,美国网销保险的调查可以给我们什么启示呢?

    导读:目前中国网销保险产品主要还是一些短期、简单、标准化的产品,复杂的人寿保险、长期医疗险、个人养老金保险几乎都是向代理人购买的,美国网销保险的调查可以给我们什么启示呢?

    2012年,美国寿险行销调研协会对2100名美国网络消费者进行了调查,以人寿保险、伤残保险、长期医疗保险和个人年金为例:2006年在线购买比例是7%,2009年这一比例上升到14%-17%,但2012年这一比例却下降到8%-11%。一个可能原因是受金融危机影响,担心保险公司的财务状况,通过跟代理人见面会更加放心。

    下面通过美国寿险行销调研协会的两个调查数据来看购买保险产品的渠道和在线购买年龄未来的趋势。

未来购买保险产品的渠道

美国寿险行销调研结果给我国网销保险的启示

    资料来源:美国寿险行销调研协会


    从表格上的数据可以看出,15%的消费者倾向于在线购买人寿保险,11%的消费者倾向于在线购买伤残保险,消费者倾向于在线购买长期医疗险或者个人养老金的均为13%,而通过代理人渠道和在职购买之和均超过70%,这说明人们仍将在线下购买大部分个人产品。

不同年龄希望未来在网上购买人寿保险的消费者

美国寿险行销调研结果给我国网销保险的启示

    资料来源:美国寿险行销调研协会


    80年后出生的一代希望在线购买的比例为20%,比其他的都要高,说明年轻一代的网络意识更强,当80

后出生的人成为保险购买主力时,可能这个比例还会上升。


    综合上面的数据和分析,我们可以看到两点。第一,网销保险在我国有很大的发展空间,复杂的人寿保险
、长期医疗险、个人养老金保险需要各家保险公司努力去开发相应的产品,完善网上的售后理赔服务。第二,
复杂的寿险产品主要还是通过代理人的渠道来销售,互联网可以通过搭建投保人和代理人的第三方平台来提
升行业的服务和效率。

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